📄Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de Dismafilca

Última actualización: 11 de mayo de 2026
Entrada en vigor: 11 de mayo de 2026

I. INFORMACIÓN GENERAL

Responsable del Sitio Web.
Razón Social: DISMAFILCA
RIF: J-31607306-8
Sitio Web: www.dismafilca.com
Domicilio Social: Frente al gimnasio Gilberto Roque Morales, Av. Raúl Leoni, Maturín 6201, Estado Monagas, Venezuela
Correo Electrónico: contacto@dismafilca.com
Teléfono: +58 291-6412957
Año de Fundación: 2006

Al acceder y utilizar el sitio web www.dismafilca.com (en adelante, «el Sitio»), usted acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

II. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

2.1. Elegibilidad

El uso del Sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar este sitio, usted declara y garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad
• Tiene la capacidad legal para celebrar contratos
• No está inhabilitado para contratar según la legislación venezolana

2.2. Registro de Usuario

Para acceder a ciertos servicios del Sitio (especialmente el Club Taller Dismafilca – CTD), deberá registrarse proporcionando información veraz, exacta, actualizada y completa. Usted se compromete a:

• Mantener actualizada su información de registro
• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

2.3. Cuenta de Usuario

Dismafilca se reserva el derecho de:

• Rechazar, suspender o terminar cuentas que violen estos términos
• Solicitar verificación de identidad en cualquier momento
• Modificar o descontinuar servicios sin previo aviso (sin afectar derechos adquiridos)

III. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

3.1. Derechos de Dismafilca

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, fotografías, imágenes, videos
• Diseño gráfico, logotipos, iconos
• Software, código, bases de datos
• Métodos de filtración, guías técnicas, capacitaciones del CTD
• Nombre «Dismafilca», «Club Taller Dismafilca», «CTD»

Son propiedad exclusiva de DISMAFILCA o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Venezuela y tratados internacionales.

3.2. Uso Permitido

Se autoriza únicamente:

• Visualizar y descargar contenido para uso personal y no comercial
• Imprimir páginas para referencia personal
• Compartir enlaces al Sitio en redes sociales (con atribución)

3.3. Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización escrita
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Utilizar scraping, mining de datos o herramientas automatizadas de extracción
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas
• Usar el contenido para fines comerciales sin licencia

IV. RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

4.1. Información que Recopilamos

Información que usted nos proporciona directamente:

• Identificación: Nombre completo, usuario, edad, puesto de trabajo
• Contacto: Números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales
• Facturación y Pago: Direcciones de facturación, números de tarjeta de débito/crédito (procesados de forma segura)
• Acceso: Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Perfil de Equipos: Información sobre maquinaria, filtros utilizados, necesidades técnicas

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, historial de navegación
• Dispositivo utilizado, configuración regional, idioma
• Cookies y tecnologías de seguimiento (ver Sección VII)

4.2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y administración de su cuenta de usuario
• Prestación de Servicios: Procesamiento de pedidos, envíos, facturación, pagos
• Club CTD: Administración de la membresía, beneficios exclusivos, eventos, capacitaciones
• Comunicación: Respuesta a consultas, boletines informativos, actualizaciones promocionales (con su consentimiento)
• Mejora del Servicio: Análisis de uso, estadísticas, personalización de experiencia
• Seguridad: Prevención de fraudes, verificación de identidad, protección de datos
• Cumplimiento Legal: Obligaciones fiscales, comerciales y regulatorias

4.3. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento explícito (para marketing y cookies no esenciales)
• Ejecución de contrato (para compras y servicios solicitados)
• Obligaciones legales (facturación, contabilidad)
• Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio)

Para información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos

V. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y BOLETINES

5.1. Suscripción

Al registrarse en el Sitio, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Dismafilca, incluyendo:

• Correos de confirmación de cuenta y transacciones
• Boletines informativos sobre productos, servicios y promociones
• Actualizaciones sobre el Club Taller Dismafilca (CTD)
• Invitaciones a eventos y capacitaciones
• Alertas de stock, disponibilidad de productos
• Comunicaciones técnicas y de seguridad

5.2. Consentimiento y Revocación

• El consentimiento para comunicaciones promocionales es opcional y puede ser revocado en cualquier momento
• Para darse de baja, utilice el enlace «Cancelar suscripción» al final de cada correo o contacte a contacto@dismafilca.com
• Las comunicaciones transaccionales (pedidos, seguridad) no pueden ser desactivadas mientras mantenga una cuenta activa

5.3. Herramientas de Email Marketing

Utilizamos plataformas de email marketing para gestionar envíos, las cuales pueden recopilar datos de interacción (apertura, clics) para mejorar nuestras comunicaciones.

VI. ANALÍTICA DIGITAL Y SEGUIMIENTO

6.1. Google Analytics

Este Sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. («Google»).

Finalidad: Medir y analizar el comportamiento de los visitantes para mejorar la experiencia de usuario y optimizar el contenido.

Datos recopilados:

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, frecuencia de visitas
• Ubicación geográfica aproximada (país, ciudad)
• Dispositivo y navegador utilizado
• Fuentes de tráfico (búsqueda orgánica, redes sociales, directo)
• Eventos de conversión (compras, registros, descargas)

Anonimización de IP: Dismafilca ha implementado la anonimización de IP (IP anonymization), por lo que su dirección IP es abreviada por Google dentro de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los servidores de Google en Estados Unidos.

Duración de cookies: Hasta 13 meses (configurable por el usuario)

Más información: Política de Privacidad de Google Analytics

6.2. Cookies y Tecnologías Similares

¿Qué son las Cookies?
Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que permiten reconocerlo y recordar preferencias.

Tipos de Cookies que utilizamos:

Gestión de Cookies:
Puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Configuración por navegador:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies
• Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies

6.3. Otras Tecnologías de Seguimiento

Almacenamiento Local (LocalStorage/SessionStorage):
Utilizado para mejorar el rendimiento y almacenar preferencias del usuario temporalmente.

APIs de Google Maps:
Proporcionan funcionalidad de mapas para mostrar nuestra ubicación y servicios de geolocalización.

Sesiones:
Mantienen su estado de autenticación mientras navega en el Sitio.

VII. PUBLICIDAD Y RETARGETING

7.1. Pixel de Facebook

Este Sitio utiliza el Pixel de Facebook, una herramienta de análisis que permite:

• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Entender las acciones de los usuarios en nuestro sitio
• Crear audiencias personalizadas para anuncios futuros

Funcionamiento: Cuando visita nuestro Sitio, el pixel coloca una cookie en su navegador que registra eventos (páginas vistas, productos consultados, compras).

Datos compartidos: Información sobre su interacción con el Sitio (no incluye datos personales identificables directos).

Más información: Política de Datos de Facebook

7.2. Retargeting y Remarketing

Utilizamos servicios de retargeting (Facebook Ads, Google Ads) para mostrarle anuncios personalizados basados en su navegación previa en nuestro Sitio.

Finalidad: Recordarle productos o servicios que consultó, ofrecerle promociones relevantes y mantener engagement con la marca.

Cómo desactivarlo:

• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/
• Google: https://adssettings.google.com/
• Opt-out general: http://www.youronlinechoices.com/

7.3. Anuncios

Actualmente, nuestro Sitio NO muestra publicidad de terceros. Los únicos anuncios que puede ver son promociones de productos y servicios propios de Dismafilca.

VIII. INICIO DE SESIÓN CON REDES SOCIALES

8.1. Autenticación Social

Ofrecemos la opción de registrarse o iniciar sesión utilizando cuentas de redes sociales de terceros:

• ✅ Facebook
• ✅ Google
• ✅ LinkedIn

8.2. Datos Accedidos

Al utilizar esta funcionalidad, usted autoriza a Dismafilca a acceder a cierta información de su perfil de red social, que puede incluir:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico
• Foto de perfil, idioma, zona horaria
• Lista de contactos/amigos (solo para sugerir conexiones)
• Cualquier otra información que usted haga pública o autorice específicamente

8.3. Finalidad

Esta información se utiliza únicamente para:

• Crear o acceder a su cuenta de Dismafilca
• Personalizar su experiencia
• Facilitar el registro sin necesidad de crear nuevas credenciales

8.4. Revocación

Puede revocar el acceso de Dismafilca a su cuenta de red social en cualquier momento desde la configuración de privacidad de dicha red social.

IX. SERVICIOS DE GEOLOCALIZACIÓN

9.1. Uso de Geolocalización

El Sitio puede solicitar acceso a su ubicación geográfica (con su consentimiento) para:

• Mostrar sucursales o puntos de servicio cercanos
• Calcular costos y tiempos de envío
• Personalizar contenido según su región
• Verificar elegibilidad para servicios locales

9.2. Control del Usuario

Usted puede:

• Autorizar o denegar el acceso a su ubicación en cualquier momento
• Configurar permisos desde su navegador o dispositivo
• Ingresar manualmente su dirección si prefiere no compartir ubicación automática

9.3. Precisión

La geolocalización puede no ser 100% precisa. Dismafilca no se responsabiliza por errores derivados de datos de ubicación inexactos proporcionados por su dispositivo o servicios de terceros.

X. PAGOS EN LÍNEA Y CONDICIONES COMERCIALES

10.1. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras en el Sitio:

• Pagos Únicos: Transferencia bancaria, Zelle, PayPal, tarjetas de crédito/débito, efectivo (puntos de venta)
• Pagos Recurrentes: Suscripciones al Club CTD (si aplica), planes de mantenimiento programado

10.2. Proceso de Pago

1. Selección de productos: Agregue productos al carrito
2. Revisión de pedido: Verifique cantidades, precios, dirección de envío
3. Información de facturación: Proporcione datos de facturación válidos
4. Método de pago: Seleccione y complete el pago de forma segura
5. Confirmación: Recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido

10.3. Precios y Moneda

• Moneda de referencia: Los precios pueden mostrarse en USD (dólares americanos) o VES (bolívares) según configuración del sitio
• IVA: Los precios pueden o no incluir IVA. Se indicará claramente en el checkout
• Actualización: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso debido a fluctuaciones cambiarias
• Error de precio: En caso de error tipográfico, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificarle

10.4. Procesamiento de Pagos

• Utilizamos pasarelas de pago seguras y encriptadas (SSL/TLS)
• No almacenamos números completos de tarjetas de crédito/débito en nuestros servidores
• Los pagos son procesados por terceros (bancos, procesadores de pago) sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad
• La confirmación del pago puede tardar desde unos minutos hasta 24-48 horas (transferencias bancarias)

10.5. Facturación

• Se emitirá factura fiscal electrónica o física según corresponda
• Los datos de facturación deben ser veraces y completos
• Las facturas se enviarán al correo electrónico registrado o se entregarán con el producto

10.6. Política de Reembolsos

Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Envíos y Devoluciones

XI. CLUB TALLER DISMAFILCA (CTD)

11.1. Descripción del Servicio

El Club Taller Dismafilca (CTD) es un programa exclusivo de membresía que ofrece beneficios adicionales a Aliados Estratégicos, incluyendo:

• Acceso prioritario a stock de filtros y repuestos
• Descuentos exclusivos en productos y servicios
• Asesoría técnica especializada
• Participación en eventos y capacitaciones
• Optimización de inventario personalizada
• Contenido educativo y guías técnicas

11.2. Elegibilidad y Registro

Para unirse al CTD debe:

• Ser mayor de 18 años
• Completar el formulario de registro con información veraz
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad
• Cumplir con criterios de elegibilidad (tipo de negocio, volumen de compra, etc.)

11.3. Membresía

• Duración: La membresía se renueva automáticamente según el plan seleccionado
• Cuota: Algunas categorías de membresía pueden requerir el pago de una cuota anual o mensual (se indicará claramente al registrarse)
• Beneficios: Los beneficios pueden variar según el nivel de membresía (Bronce, Plata, Oro)
• Modificaciones: Dismafilca se reserva el derecho de modificar beneficios, cuotas o términos con notificación previa de 30 días

11.4. Obligaciones del Aliado

Como Aliado del CTD, usted se compromete a:

• Proporcionar información actualizada sobre sus equipos y necesidades de mantenimiento
• Planificar compras con anticipación razonable
• Respetar la confidencialidad de información técnica compartida
• Utilizar los beneficios de forma responsable y no comercializarlos
• Notificar cambios en su información de contacto o equipos

11.5. Terminación de la Membresía

La membresía puede ser terminada por:

• Solicitud del Aliado: En cualquier momento, sin penalización
• Dismafilca: Por incumplimiento de estos términos, uso indebido de beneficios, conducta inapropiada o inactividad prolongada (más de 12 meses)

Para detalles completos, consulte nuestros Términos de la Alianza Estratégica CTD

XII. CONTENIDO INCORPORADO DE TERCEROS

12.1. Contenido Incrustado

El Sitio puede incluir contenido de otros sitios web (videos de YouTube, mapas de Google Maps, publicaciones de Instagram, formularios externos, etc.).

12.2. Tratamiento de Datos

Este contenido se comporta como si usted hubiera visitado directamente el sitio web de origen, lo que significa que:

• Puede recopilar datos sobre usted
• Utilizar cookies adicionales
• Rastrear su interacción con el contenido incrustado

12.3. Responsabilidad

Dismafilca no tiene control sobre, ni asume responsabilidad por, las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar con contenido incrustado.

XIII. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

13.1. Enlaces Externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (fabricantes de filtros, proveedores, redes sociales, etc.) que no son operados por Dismafilca.

13.2. Sin Responsabilidad

No tenemos control sobre, ni asumimos responsabilidad por, el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros.

13.3. Recomendación

Le aconsejamos revisar cuidadosamente la Política de Privacidad de cada sitio web que visite.

XIV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1. Disponibilidad del Sitio

Dismafilca se esfuerza por mantener el Sitio disponible 24/7, pero:

• No garantizamos que el Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores
• Podemos suspender o interrumpir el acceso temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos
• No seremos responsables por indisponibilidad del sitio o pérdida de datos

14.2. Contenido e Información

• La información proporcionada en el Sitio (descripciones de productos, guías técnicas, consejos de mantenimiento) es solo para fines informativos
• Aunque nos esforzamos por garantizar su exactitud, pueden existir errores tipográficos, omisiones o información desactualizada
• No constituye asesoría técnica vinculante. Se recomienda consultar a un técnico certificado para aplicaciones críticas
• Dismafilca no se responsabiliza por daños o pérdidas derivadas del uso de la información del Sitio

14.3. Productos y Servicios

• Las imágenes de productos pueden diferir ligeramente del producto real (colores, dimensiones)
• Las especificaciones técnicas están sujetas a cambio sin previo aviso por parte de los fabricantes
• La disponibilidad de productos puede variar según inventario

14.4. Fuerza Mayor

Dismafilca no será responsable por incumplimiento de obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales, terremotos, inundaciones
• Guerras, disturbios, actos de terrorismo
• Huelgas, paros, embargos
• Fallas en servicios públicos (electricidad, internet)
• Cambios regulatorios o gubernamentales
• Pandemias o emergencias sanitarias

XV. PROPIEDAD DE CUENTAS Y DATOS

15.1. Propiedad de la Cuenta

Su cuenta de usuario es personal e intransferible. No puede:

• Vender, transferir o ceder su cuenta a terceros
• Compartir credenciales de acceso
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones

15.2. Propiedad de Datos

• Los datos que usted proporciona son suyos. Usted conserva todos los derechos sobre ellos
• Dismafilca solo los procesa según lo establecido en la Política de Privacidad
• Puede solicitar una copia de sus datos o su eliminación (sujeto a obligaciones legales de conservación)

15.3. Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta contactando a contacto@dismafilca.com. Tenga en cuenta que:

• Conservaremos cierta información según lo exija la ley (facturación, transacciones)
• La eliminación es irreversible y perderá acceso a historial de pedidos, beneficios del CTD, etc.
• El proceso puede tardar hasta 30 días

XVI. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

16.1. Derecho de Modificación

Dismafilca se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

16.2. Notificación de Cambios

• Los cambios serán publicados en esta página con fecha de última actualización
• Para cambios significativos que afecten sus derechos, le notificaremos mediante:
• Correo electrónico (si está registrado)
• Aviso destacado en la página de inicio
• Con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor

16.3. Aceptación

El uso continuado del Sitio después de la publicación de las modificaciones constituirá aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Sitio inmediatamente.

XVII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. Marco Legal

Estos Términos se rigen por:

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
• Código de Comercio Venezolano
• Ley Contra Delitos Informáticos
• Ley Orgánica de Telecomunicaciones (LOTE)
• Ley de Protección al Consumidor y Usuario (si aplica)
• Normativas internacionales aplicables (cuando corresponda)

17.2. Jurisdicción Competente

Cualquier controversia relacionada con estos Términos o el uso del Sitio será sometida a los tribunales competentes de Maturín, Estado Monagas, Venezuela, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

17.3. Resolución Amistosa

Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de manera amistosa mediante negociación directa.

XVIII. DISPOSICIONES GENERALES

18.1. Validez Parcial

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones mantendrán su validez y vigencia.

18.2. Renuncia

La falta de exigencia por parte de Dismafilca del cumplimiento estricto de cualquiera de las disposiciones de estos Términos no constituirá una renuncia a tales disposiciones o a cualquier otra disposición.

18.3. Cesión

Dismafilca podrá ceder o transferir estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, manteniendo siempre los estándares de protección de datos y derechos del usuario.

18.4. Relación Contractual

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y Dismafilca con respecto al uso del Sitio, y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

18.5. Idioma

Estos Términos están redactados en idioma español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

18.6. Comunicaciones

Todas las comunicaciones relacionadas con estos Términos deben ser enviadas a:

• Correo electrónico: contacto@dismafilca.com
• Dirección postal: Av. Raúl Leoni, frente al gimnasio Gilberto Roque Morales, Maturín, Estado Monagas, Venezuela

XIX. CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

📧 Correo Electrónico:
contacto@dismafilca.com
(Asunto: «Términos y Condiciones»)

📞 Teléfono:
+58 291-6412957
(Horario: Lunes a Viernes, 8:00 am – 4:00 pm)

📍 Dirección Postal:
Dismafilca
Av. Raúl Leoni, frente al gimnasio Gilberto Roque Morales
Maturín, Estado Monagas, Venezuela
Código Postal: 6201

🕐 Horario de Atención:
Lunes a Viernes: 8:00 am – 12:00 pm / 1:00 pm – 4:00 pm
Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado

Al utilizar el sitio web www.dismafilca.com, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.

Dismafilca – Comprometidos con su confianza desde 2006